시행일: 2025년 1월 1일

제1조 (목적)

본 환불규정은 포텐랩(이하 "회사")이 제공하는 디지털 콘텐츠 및 IT 서비스의 환불에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (환불 가능 기간)

• 디지털 콘텐츠(온라인 강의, 자료 등): 구매일로부터 7일 이내, 콘텐츠를 이용(열람, 다운로드, 스트리밍 등)하지 않은 경우에 한해 환불이 가능합니다.
• IT 서비스(웹/앱 개발, 디자인, 컨설팅 등): 프로젝트 착수 전까지 전액 환불이 가능합니다. 착수 이후에는 진행률에 따라 부분 환불이 적용됩니다.
• 구독 서비스: 결제일로부터 7일 이내 서비스를 이용하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다. 7일 경과 후에는 잔여 기간에 대한 환불이 불가합니다.

제3조 (환불이 불가능한 경우)

• 디지털 콘텐츠를 이미 이용(열람, 다운로드, 스트리밍 재생 등)한 경우
• 구매일로부터 7일이 경과한 경우
• 고객의 단순 변심에 의한 맞춤형 서비스(커스텀 개발 등)의 경우 (착수 이후)
• 제3자에게 이용 권한을 양도하거나 공유한 경우
• 기타 관련 법령에서 환불을 제한하는 경우

제4조 (환불 절차)

• 환불 요청은 이메일(contact@potenlab.dev) 또는 고객센터(0503-6990-4639)를 통해 접수할 수 있습니다.
• 환불 요청 시 주문번호, 결제자명, 환불 사유를 함께 기재해 주셔야 합니다.
• 환불 승인 후 영업일 기준 3~5일 이내에 결제 수단에 따라 환불이 처리됩니다.
• 카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 환불 기간이 상이할 수 있습니다.

제5조 (IT 서비스 부분 환불 기준)

IT 서비스(웹/앱 개발, 디자인, 컨설팅 등)의 경우 프로젝트 진행률에 따라 아래와 같이 부분 환불이 적용됩니다.

제6조 (청약 철회의 제한)

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 및 「콘텐츠산업 진흥법」에 따라, 디지털 콘텐츠의 경우 이용자가 콘텐츠를 이용하기 시작한 경우에는 청약 철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 이에 대해 구매 전 고지 의무를 이행합니다.

제7조 (분쟁 해결)

• 환불 관련 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 상호 협의를 통해 해결합니다.
• 협의가 이루어지지 않을 경우, 한국소비자원 또는 관할 법원을 통해 해결할 수 있습니다.

본 환불규정은 2025년 1월 1일부터 시행됩니다.